Informations de livraison

Prix et délai de livraison

L'achat de médicaments dans la boutique en ligne implique l'utilisation de l'une des 2 méthodes de livraison suivantes:
• EMS (Express Mail Service) 7-12 jours ouvrables;
• courrier international recommandé 14 à 21 jours ouvrables.

IMPORTANT! Nous nous efforçons toujours de fournir des données précises sur les délais de livraison afin que le client puisse planifier de les recevoir. Dans le même temps, un certain nombre de facteurs sont indépendants de nos activités, notamment les catastrophes naturelles ou les vacances. La livraison le week-end et les jours fériés sera un défi à prendre en compte à l'avance.

Une fois que la commande a été passée avec succès, le client recevra un numéro sur l'adresse e-mail avec laquelle il peut être suivi. Vous ne pouvez vérifier le statut de la commande qu'après avoir atteint sa destination. Si le client ne reçoit pas un courrier électronique contenant le code, il doit contacter le support. Le numéro est envoyé rapidement, mais dans certains cas, il peut être différé de 5 jours.

Il est parfois nécessaire de déterminer les situations où le délai de réception de la commande a expiré et où le colis n’a pas été livré au client. Face à de telles circonstances, vous n'avez pas besoin de refaire une commande. Vous devez signaler votre problème au service de support technique, qui assurera la livraison de la commande gratuitement. Vous pouvez suivre le colis commandé sur notre site Web directement dans la section "Suivre ma commande". Si le service n'est pas disponible, contactez le service technique. Pour contacter, vous pouvez utiliser le formulaire de commentaires ou votre téléphone portable. L’impossibilité de suivre le colis peut être due au fait qu’il n’a pas encore atteint sa destination.

Quels sont les coûts et les délais de livraison?

En utilisant notre service, le professionnel peut déterminer de manière indépendante les coûts associés à la livraison du colis. Les frais d'envoi des marchandises peuvent varier en fonction du mode de livraison qui intéresse le client. Par conséquent, la livraison express est toujours plus chère que d’autres méthodes d’expédition. Des frais peuvent s'appliquer aux colis de la catégorie des marchandises lourdes. La commande du client sera envoyée dans un endroit sûr 1 à 2 jours après le contact avec le site, après quoi la procédure de livraison commencera.

Qui est responsable des dommages aux colis?

Tout acheteur a le droit de refuser un colis si sa qualité est mise en doute. Nos experts apporteront une solution simple et efficace aux problèmes rencontrés dans une telle situation. Le client doit vérifier soigneusement les données spécifiées lors de la préparation de la commande. Cela garantira que de graves erreurs n’ont pas été commises lors de l’enregistrement.

Comment réparer l'erreur dans le processus de livraison?

Si le client comprend qu'il a indiqué une adresse erronée en remplissant la demande, il doit contacter le commerçant. Ensemble, une solution sera trouvée pour satisfaire les deux côtés.